Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - site BMBRASIL

A BMBRASIL, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou um procedimento de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação com os produtos da empresa.

Para Trocas ou Desistência da Compra.

Você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo fale conosco.

Sua solicitação deverá ser realizada em no máximo 7 dias corridos, após o recebimento do pedido. ( Produto deve estar sem uso ).

Observações:

Se a solicitação de troca for aberta no prazo de 7 dias corridos e a troca for por numeração faremos 1 troca grátis, se for troca por outro modelos tem que consultar o fale conosco.

O envio do produto para analise do defeito é por conta da BMBRASIL se estiver dentro do prazo.

A análise do defeito/vício informado será realizada no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações de troca ou a desistência da compra não serão aceitas quando:

  • O produto não pode ter sido usado em hipótese alguma;
  • Não for constatado o defeito/vício alegado pelo consumidor;
  • Não for efetuada a devolução do produto pelo consumidor ou se a devolução não estiver acompanhada da nota-fiscal, caixa e acessórios que acompanharam a mercadoria;
  • Houver indícios de uso inadequado do produto; 
  • Houver indícios de dano acidental; 
  • For constatado desgaste natural em decorrência do uso;

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

 

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.


O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 8h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Ficou com alguma dúvida? O site dos Correios explica tudo aqui.


Solicite através do fale conosco clique aqui e preencha os dados solicitados.